Chính sách đổi trả hàng

Chính sách đổi trả hàng nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho  khách hàng khi mua sắm hàng hóa và dịch vụ tại Giaremoituan.com, cụ thể như sau:

1. Sản phẩm chưa qua sử dụng:

  • Khách hàng được đổi sản phẩm sang model khác nếu sản phẩm chưa qua sử dụng và phải được kiểm tra và xác nhận bởi nhân viên bảo hành của Giaremoituan.com
  • Sản phẩm mới phải có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đổi.

-    Thời gian áp dụng:

  • Trong vòng 1 ngày kể từ ngày mua đối với các sản phẩm gia dụng.


2.  Điều kiện chấp nhận đổi trả :

Khách hàng được đổi sản phẩm mới cùng loại khi sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm lỗi chỉ được đổi sau khi đã có xác nhận của kỹ thuật và tuân thủ theo các điều kiện sau đây:

  • Hàng hóa được xác định nguồn gốc mua tại Giaremoituan.com (căn cứ vào hóa đơn mua hàng và tem nhận diện dán trên sản phẩm)
  • Hàng hóa được xác nhận bị lổi kỹ thuật của Kỹ thuật viên của Trung Tâm Bảo Hành của Hãng
  • Hàng hóa vẫn còn nguyên tem niêm phong (không bị rách vở hoặc dán lại) của nhà sản xuất hoặc tem của Giaremoituan.com
  • Hàng hóa nhận lại không bị lổi hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ …)
  • Hàng hóa nhận lại phải còn đầy đủ linh phụ kiện, tặng phẩm kèm theo
  • Hàng hóa nhận lại phải đảm bảo đầy đủ bao bì, xốp,.. ( ngoại trừ film dán, màng nhựa…)
  • Hàng hóa khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo ( hóa đơn VAT, Phiếu bảo hành, Sách hướng dẫn, Brochure/ Catalogue… )

Giaremoituan.com sẽ thực hiện đổi hàng cho khách, nhưng không hoàn lại phí vận chuyển/ giao hàng (nếu có), trừ những trường hợp sau:

  • Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đã đặt hàng.
  • Không đủ số lượng, không đủ bộ/ thông tin như trong đơn hàng ban đầu.
  • Không đạt chất lượng như: quá hạn sử dụng, hết bảo hành, không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất,...


3. Qui trình xử lý thủ tục đổi trả hàng:

Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Trung Tâm Bảo Hành của Hãng hoặc thông qua Trung Tâm Bảo Hành của Giaremoituan.com để thay mặt chuyển hàng hóa đến Hãng để kiểm tra. Sau khi có Giấy Xác Nhận Tình Trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa, chấp nhận đổi mới. Việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Hãng

a. Điều kiện chấp nhận đổi trả :

Khách hàng được đổi sản phẩm mới cùng loại khi sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm lỗi chỉ được đổi sau khi đã có xác nhận của kỹ thuật và tuân thủ theo các điều kiện sau đây:

  • Hàng hóa được xác định nguồn gốc mua tại Giaremoituan.com
  • Hàng hóa được xác nhận bị lổi kỹ thuật của Kỹ thuật viên của Trung Tâm Bảo Hành của Hãng
  • Hàng hóa vẫn còn nguyên tem niêm phong (không bị rách vở hoặc dán lại) của nhà sản xuất hoặc tem của Giaremoituan.com
  • Hàng hóa nhận lại không bị lổi hình thức ( trầy sướt, mốp méo, ố vàng, bể vỡ…)
  • Hàng hóa nhận lại phải còn đầy đủ linh phụ kiện, tặng phẩm kèm theo
  • Hàng hóa nhận lại phải đảm bảo đầy đủ bao bì, mốp,.. ( ngoại trừ film dán, màng nhựa…)
  • Hàng hóa khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo ( hóa đơn VAT, Phiếu bảo hành, Sách hướng dẫn, Brochure/catalogue… )
  • Các chi phí vận chuyển, lắp đặt, tháo dỡ ... sẽ do Giaremoituan.com thực hiện miễn phí tại những địa điểm trong khu vực được giao lắp miễn phí được qui định trong Chính sách Giao nhận lắp đặt. Riêng các trường hợp dưới đây, khách hàng phải chịu phí:
    - Các trường hợp đổi máy khác mẫu mã, chủng loại do ý muốn của Quí khách, thì các chi phí lắp đặt, tháo dỡ phát sinh do thay đổi mẫu mã, chủng loại khác thì sẽ do Quí khách chịu thanh toán thêm. Máy đổi mới được Giaremoituan.com xem như một đơn hàng mới và áp dụng theo các chính sách hiện hành của Giaremoituan.com.
    - Các trường hợp trả máy mà có kèm theo chương trình khuyến mãi công + vật tư lắp đặt khi mua, Quí khách vui lòng thanh toán lại chi phí lắp đặt công + vật tự lắp đặt

 

b. Trường hợp không chấp nhận đổi trả:

  • Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
  • Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn, gây hỏng hóc sản phẩm, hàng hóa.
  • Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định)
  • Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,…
  • Hàng hóa đã được ký xác nhận “Đạt tiêu chuẩn chất lượng” nhưng sau đó Quí khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do sai phạm về hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, bể vỡ,…)

 

c. Qui trình xử lý thủ tục đổi trả hàng:

Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Trung Tâm Bảo Hành của Hãng hoặc thông qua Trung Tâm Bảo Hành của Giaremoituan.com để thay mặt chuyển hàng hóa đến Hãng để kiểm tra. Sau khi có Giấy Xác Nhận Tình Trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa, chấp nhận đổi mới. Việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Hãng

Hỗ trợ trực tuyến

04.66.55.6464
093.704.2626

Deals nhiều người mua

  • pic
    Máy trồng rau mầm sạch Magic One MG-81 ...
    629,000 vnđ
    Giảm 43%
  • pic
    Cây lau nhà 360 độ Magic One MG90 ...
    498,000 vnđ
    Giảm 49%
  • pic
    HỘP CƠM HÂM NÓNG TỰ ĐỘNG MAGIC ONE MG-20 ...
    360,000 vnđ
    Giảm 25%
  • pic
    Máy hút bụi và thổi bụi Magic one MG 901 ...
    539,000 vnđ
    Giảm 23%
  • pic
    QUẠT SƯỞI GIÓ 2 CHIỀU MAGIC ONE MG 02 ...
    470,000 vnđ
    Giảm 50%
  • pic
    Ấm sắc thuốc tự động Magic One MG-55 ...
    295,000 vnđ
    Giảm 34%
  • pic
    Đèn sưởi nhà tắm Magic One DT-01 ...
    560,000 vnđ
    Giảm 25%
  • pic
    Đèn sưởi nhà tắm Magic One DT-02 ...
    740,000 vnđ
    Giảm 30%
  • pic
    Bếp hồng ngoại Magic One MG32B chính hãng ...
    760,000 vnđ
    Giảm 37%
  • pic
    Bếp hồng ngoại Magic One MG31B chính hãng ...
    668,000 vnđ
    Giảm 42%
  • pic
    Ấm sắc thuốc bắc Magic One - MG55N ...
    360,000 vnđ
    Giảm 35%
  • pic
    Bếp nướng điện Magic One MG09 ...
    745,000 vnđ
    Giảm 38%
  • pic
    Đèn sưởi nhà tắm Magic One DT-01 hồng ngoại đỏ ...
    700,000 vnđ
    Giảm 21%
  • pic
    Cây Lau Nhà Magic One MG 91A ( Bàn đạp, bàn xoay bằng inox ) ...
    750,000 vnđ
    Giảm 17%
  • pic
    Nồi ủ nhiệt đa năng Magic One MG-71 ( 6L ) ...
    690,000 vnđ
    Giảm 29%
  • pic
    Cây lau nhà MaGic One MG-91 (xoay tay + đạp chân ) lồng Inox ...
    580,000 vnđ
    Giảm 17%
  • pic
    Nồi ủ nhiệt đa năng Magic One MG-72 ( 7L ) ...
    790,000 vnđ
    Giảm 25%
  • pic
    Máy vắt cam Magic one MG-65 tặng kèm bóng giặt ...
    329,000 vnđ
    Giảm 16%
  • pic
    Máy xay thịt magic one MG 63 ...
    410,000 vnđ
    Giảm 25%
  • pic
    Tủ sấy quần áo magicone MG 18 T-A ...
    1,190,000 vnđ
    Giảm 34%
  • pic
    máy tạo ẩm hình con vật Magic one tặng kèm bóng giặt ...
    340,000 vnđ
    Giảm 15%
  • pic
    Quạt phun sương tạo ẩm magicone MG603 ...
    2,900,000 vnđ
    Giảm 16%
  • pic
    Quạt phun sương magic one Mg602 ...
    2,100,000 vnđ
    Giảm 22%
  • pic
    Máy sấy quần áo Magic one dạng hình trụ ...
    950,000 vnđ
    Giảm 32%
  • pic
    Quạt phun sương magic one MG601 ...
    1,950,000 vnđ
    Giảm 22%
  • pic
    Cây lau nhà Magic One MG91B - bàn đạp thép, bàn xoay inox ...
    700,000 vnđ
    Giảm 32%
  • pic
    Máy xay đa năng Magic One MG-61 ...
    750,000 vnđ
    Giảm 38%
  • pic
    Máy xay cầm tay Magic One MG60 ...
    670,000 vnđ
    Giảm 39%
  • pic
    Bếp hồng ngoại Magic one MG-31 ...
    600,000 vnđ
    Giảm 33%
  • pic
    Bếp đôi từ hồng ngoại magic one MG30A ...
    3,430,000 vnđ
    Giảm 34%
  • pic
    Bếp từ đôi Magic one 1 từ- 1 hồng ngoại bóng halogen MG-30B tặng kèm nồi inox ...
    3,200,000 vnđ
    Giảm 42%
  • pic
    Bếp nướng điện không khói magic one MG-08 ...
    460,000 vnđ
    Giảm 53%
  • pic
    Bếp hồng ngoại đôi Magic One MG-30H ...
    3,150,000 vnđ
    Giảm 35%
  • pic
    Nồi áp suất điện magic one MG 205A ...
    770,000 vnđ
    Giảm 19%
  • pic
    Chảo điện đa năng 3 lớp men đá cao cấp Magicone MG-41 có tặng kèm muôi ...
    700,000 vnđ
    Giảm 33%
ad